Stel je voor: je wilt je account verifiëren, maar je identiteitsbewijs heeft een gescheurde hoek en op de foto is een deel van je gegevens vervaagd. Je hebt dan in principe twee wegen: het beschadigde document opnieuw aanleveren met heldere foto’s, of een ander document kiezen dat het casino accepteert. Welke van beide voor jou werkt, lees je het best in het verificatiegedeelte van Leprezone Nederland en in de voorwaarden die daarbij horen.
Welke twee opties heb je bij Leprezone voor een beschadigd document?
De eerste optie is het beschadigde document zelf laten beoordelen. Je maakt dan losse, scherpe foto’s van de voor- en achterkant, ook van de delen die licht beschadigd zijn, zodat de gegevens en de foto zo goed mogelijk zichtbaar blijven. De tweede optie is het document vervangen door een ander identiteitsstuk dat voor de verificatie wordt geaccepteerd, bijvoorbeeld een document dat nog volledig intact is. Beide wegen lopen via je accountinstellingen. Welke je kunt gebruiken, hangt af van wat je document nog laat zien en van wat het casino op dat moment toestaat. Controleer dat daarom eerst, voordat je iets uploadt.
| Criterium | Optie één: beschadigd document opnieuw aanleveren | Optie twee: een ander geaccepteerd document |
|---|---|---|
| Wat je nodig hebt | Foto’s of scans van het hele document | Een ander document dat in de voorwaarden staat |
| Waar je het aanlevert | In het verificatiegedeelte van je account | In hetzelfde gedeelte, bij het gekozen document |
| Wanneer het past | Het document is nog herkenbaar | Het document is onleesbaar of onvolledig |
| Wat je controleert | Of alle gegevens zichtbaar zijn | Welke documenttypen zijn toegestaan |
Wanneer is een beschadigd document nog bruikbaar?
Een beschadigd document is vaak nog bruikbaar zolang de naam, de geboortedatum, het documentnummer en de foto goed te lezen zijn. Een gescheurde hoek of een vlek op de achterkant maakt niet automatisch iets ongeldig, zolang de gegevens die voor de verificatie nodig zijn herkenbaar blijven. Denk aan een identiteitskaart met een ingescheurde rand waarop alles nog scherp staat: die kun je meestal gewoon laten zien. Wordt de foto onherkenbaar of is een belangrijk veld weggevallen, dan heeft de eerste optie weinig zin en kies je beter voor de tweede route.
Controleer of de gegevens en de foto volledig overeenkomen
Verificatie draait vooral om de vergelijking tussen de foto’s die je uploadt en de gegevens op je account. Een naam die afwijkt van je accountnaam, of een geboortedatum die je niet goed kunt aflezen, kan de beoordeling vertragen of doen afwijzen. Het is daarom slim om je accountgegevens eerst na te lopen, zodat je weet welke gegevens je document moet bevatten. Twijfel je over een document waarvan het fotovlak niet meer goed te zien is, dan is een nieuwe scan vaak beter dan een oude foto van het stuk.
Hoe lees je de voorwaarden over toegestane documenten?
De voorwaarden van het casino vertellen welke documenttypen je mag gebruiken en in welke staat ze moeten zijn. Lees die passage zorgvuldig, want daar staat of bijvoorbeeld een reisdocument, een rijbewijs of een identiteitskaart wordt geaccepteerd, en of er eisen gelden aan de geldigheidsdatum. Je vindt de tekst via de link naar de voorwaarden in het verificatiegedeelte of in je accountinstellingen. Het casino bepaalt welke stukken worden aanvaard, dus een document dat bij een ander platform werkte, hoeft hier niet automatisch te gelden.
Leg de voorwaarden naast je eigen document en je ziet snel welke optie realistisch is. Staat er dat alleen een volledig zichtbaar document wordt aanvaard, dan is de eerste route alleen zinvol als je beschadiging de tekst niet raakt. Staat er een lijst met meerdere typen, dan heb je ruimte om het document te kiezen dat het minst is aangetast. Let ook op eventuele termijnen voor het opnieuw indienen. Zo kies je een route die past bij de voorwaarden in plaats van bij een gok over wat misschien mag.
Wat doe je als een deel van het document onleesbaar is?
Is een deel van het document onleesbaar, bijvoorbeeld omdat de tekst door vocht is vervaagd of omdat er een stuk is weggescheurd, dan helpt het niet om het te verbergen of te bewerken. Bijgesneden of bewerkte foto’s vallen bij verificatie snel op, en dat maakt de situatie alleen maar lastiger. Gebruik in plaats daarvan een vlakke, goed belichte scan van het hele document, met de beschadigde delen zichtbaar zoals ze zijn. Zo ziet de beoordelaar wat er echt staat en wat er nog controleerbaar is.
Lukt de verificatie met het document niet, dan is de tweede route het logische vervolg. Het document dat je kiest, moet volledig leesbaar zijn en op je eigen naam staan, zodat de gegevens overeenkomen met je account. Heb je een ander stuk in huis, controleer dan eerst de geldigheid en de datum. Een blik op je accountinstellingen laat zien of de verificatie al is gestart of dat je opnieuw moet beginnen. Met die kennis zet je de juiste stap zonder onnodig meerdere uploads te doen.
Welke stappen zet je nu voor je verificatie?
Begin met de gegevens op je account en het document naast elkaar te leggen. Daarna weet je welke route bij jou past.
- Controleer of je accountnaam en geboortedatum overeenkomen met je document.
- Maak heldere, vlakke foto’s of een scan van het hele document, ook van de beschadigde delen.
- Lees in de voorwaarden welke documenttypen worden geaccepteerd en welke eisen er gelden.
- Kies de route die past bij wat nog leesbaar is, en dien pas daarna in.